রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি (Return & Refund Policy)

১. রিটার্নের শর্ত

• ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য প্রাপ্ত হলে পণ্য পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
• পণ্য অবশ্যই আসল অবস্থায় (অব্যবহৃত, অক্ষত ও আসল প্যাকেজিং সহ) ফেরত দিতে হবে।
• স্বাস্থ্য সুরক্ষার কারণে ব্যবহৃত ফার্স্ট এইড সামগ্রী রিটার্নযোগ্য নয় (যদি না তা ডেলিভারির সময় থেকেই ক্ষতিগ্রস্ত থাকে)।

২. রিফান্ড

• রিটার্ন অনুমোদিত হলে আমরা রিফান্ড প্রদান করবো।
• রিফান্ড সাধারণত ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।
• রিফান্ড আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতেই প্রদান করা হবে।
• শিপিং খরচ (যদি প্রযোজ্য হয়) রিফান্ডযোগ্য নয়।

৩. এক্সচেঞ্জ

ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পেলে গ্রাহক রিফান্ডের পরিবর্তে নতুন পণ্য পাওয়ার জন্য এক্সচেঞ্জ চাইতে পারেন।

৪. ক্যানসেলেশন

পণ্য প্রেরণের আগে অর্ডার বাতিল করা যাবে। প্রেরণের পর বাতিল করা সম্ভব নয়, তবে রিটার্ন নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।